นโยบายการคืนเงิน
มีผลบังคับใช้: มิถุนายน 2569 | บริษัท ไมซ์ม็อด คอร์ปอเรชั่น จำกัด
นโยบายนี้ใช้กับสินค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ micemod.gg ส่วนการรับประกันในข้อ 2 ครอบคลุมสินค้าที่ซื้อจากร้านตัวแทนที่ได้รับสินค้าจาก Micemod ด้วย
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ท่านสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้า โดยติดต่อ support@micemod.gg หรือ Facebook: facebook.com/micemodth พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เมื่อสินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ แต่ท่านสามารถใช้สิทธิ์ตามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินด้านล่างแทนได้
- คืนเงินเต็มจำนวนได้เฉพาะกรณีชำระด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิตแบบเต็มจำนวน (ไม่รวมการผ่อนชำระ) และแจ้งยกเลิกก่อน 19.00 น. ของวันที่ชำระเงิน (หากชำระหลัง 19.00 น. แจ้งได้ถึง 19.00 น. ของวันถัดไป)
- กรณีอื่นทั้งหมด เช่น ผ่อนชำระ, PromptPay, ShopeePay, TrueMoney หรือแจ้งเลยเวลาข้างต้น ทางร้านจะคืนเงินหลังหักค่าธรรมเนียมการชำระเงินตามที่ผู้ให้บริการเรียกเก็บจริง กรณีผ่อนชำระจะหักดอกเบี้ยผ่อนเพิ่มตามจำนวนเดือนที่เลือกผ่อน
- ทางร้านจะคืนเงินเข้าช่องทางเดิมที่ท่านชำระ ยกเว้น PromptPay ทางร้านจะโอนเข้าบัญชีธนาคารของท่าน
คำนวณยอดเงินคืนของท่านได้ที่ ตัวคำนวณยอดเงินคืน ดูวิธีคิดพร้อมตัวอย่างได้ในหัวข้อวิธีคิดยอดเงินคืนด้านล่าง สำหรับสินค้าพรีออเดอร์ ดูหัวข้อการยกเลิกคำสั่งซื้อพรีออเดอร์ด้านล่าง
การยกเลิกคำสั่งซื้อพรีออเดอร์
สำหรับสินค้าพรีออเดอร์ เช่น Finalmouse รุ่น Limited Edition กรุณาตรวจสอบรุ่น สี และวิธีชำระเงินให้แน่ใจก่อนสั่งซื้อ เพราะการยกเลิกเกือบทุกกรณีมีค่าธรรมเนียม
- ทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้ทันทีที่สินค้ามาถึงไทย
- คืนเงินเต็มจำนวนได้เฉพาะกรณีชำระด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิตแบบเต็มจำนวน (ไม่รวมการผ่อนชำระ) และแจ้งยกเลิกก่อน 19.00 น. ของวันที่ชำระเงิน (หากชำระหลัง 19.00 น. แจ้งได้ถึง 19.00 น. ของวันถัดไป)
- กรณีอื่นทั้งหมด เช่น ผ่อนชำระ, PromptPay, ShopeePay, TrueMoney หรือแจ้งเลยเวลาข้างต้น ทางร้านจะคืนเงินหลังหักค่าธรรมเนียมการชำระเงินตามที่ผู้ให้บริการเรียกเก็บจริง แม้แจ้งยกเลิกภายในวันเดียวกัน กรณีผ่อนชำระจะหักดอกเบี้ยผ่อนเพิ่มตามจำนวนเดือนที่เลือกผ่อน อัตราดอกเบี้ยขึ้นอยู่กับธนาคารหรือบัตรที่ใช้ ดูวิธีคิดยอดเงินคืนพร้อมตัวอย่างด้านล่าง
- แจ้งยกเลิกได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน โดยนับวันที่ชำระเป็นวันแรก (เช่น ชำระวันที่ 1 แจ้งได้ถึงวันที่ 7)
- ยกเลิกได้เฉพาะทั้งคำสั่งซื้อ ไม่สามารถยกเลิกบางรายการในคำสั่งซื้อได้
- ทางร้านจะคืนเงินเข้าช่องทางเดิมที่ท่านชำระ ยกเว้น PromptPay ทางร้านจะโอนเข้าบัญชีธนาคารของท่าน หากช่องทางเดิมรับเงินคืนไม่ได้ ทางร้านจะโอนเข้าบัญชีธนาคารแทน
- เมื่อสินค้าจัดส่งแล้ว ใช้นโยบายการคืนสินค้าด้านล่าง
วิธีคิดยอดเงินคืน
คำนวณยอดเงินคืนของท่านได้ที่ ตัวคำนวณยอดเงินคืน โดยกรอกยอด วิธีชำระ และวันเวลาที่ชำระเงิน
- ยอดเงินคืน = ยอดที่ชำระ − ค่าธรรมเนียม
- ค่าธรรมเนียม = ยอดที่ชำระ × อัตราค่าธรรมเนียม × 1.07 (VAT 7%)
- อัตราค่าธรรมเนียม: บัตรเครดิตหรือเดบิต 3.65%, PromptPay 1.65%, ShopeePay 5%
- ผ่อน 0%: อัตราค่าธรรมเนียม = 3.65% + ดอกเบี้ยผ่อนต่อเดือน × จำนวนเดือน ดอกเบี้ยขึ้นอยู่กับธนาคารหรือบัตรที่ใช้ ตามตารางด้านล่าง
ดอกเบี้ยผ่อน 0% ต่อเดือนที่ทางร้านจ่ายแทนท่าน ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือบัตรที่ใช้
| ธนาคาร | ดอกเบี้ย/เดือน |
|---|---|
 กสิกรไทย |
0.65% |
 UOB |
0.70% |
 กรุงศรี |
0.80% |
 กรุงเทพ |
0.80% |
 ไทยพาณิชย์ |
0.80% |
 KTC |
0.80% |
 ttb |
0.80% |
 กรุงศรี เฟิร์สช้อยส์ |
1.30% |
ผ่อนได้ 3, 4 หรือ 6 เดือน (ธนาคารกรุงเทพและ KTC ผ่อน 5 เดือนได้ด้วย) อัตราอาจเปลี่ยนตามผู้ให้บริการ ทางร้านหักตามที่ถูกเรียกเก็บจริงในรายการของท่าน
ตัวอย่าง ยอดชำระ 7,590 บาท
| วิธีชำระ | หัก (บาท) | ได้คืน (บาท) |
|---|---|---|
| บัตรเครดิตหรือเดบิต | 296.43 | 7,293.57 |
| PromptPay | 134.01 | 7,455.99 |
| ShopeePay | 406.07 | 7,183.93 |
วิธีคิด บัตรเครดิต: 7,590 × 3.65% × 1.07 = 296.43 บาท ได้คืน 7,293.57 บาท
ผ่อน 0% ยอดชำระ 7,590 บาท (หน่วย: บาท)
| ธนาคาร | เดือน | หัก | ได้คืน |
|---|---|---|---|
|
กสิกรไทย |
3 | 454.80 | 7,135.20 |
| 4 | 507.58 | 7,082.42 | |
| 6 | 613.16 | 6,976.84 | |
|
UOB |
3 | 466.98 | 7,123.02 |
| 4 | 523.83 | 7,066.17 | |
| 6 | 637.52 | 6,952.48 | |
|
กรุงศรี |
3 | 491.34 | 7,098.66 |
| 4 | 556.31 | 7,033.69 | |
| 6 | 686.25 | 6,903.75 | |
|
กรุงเทพ |
3 | 491.34 | 7,098.66 |
| 4 | 556.31 | 7,033.69 | |
| 5 | 621.28 | 6,968.72 | |
| 6 | 686.25 | 6,903.75 | |
|
ไทยพาณิชย์ |
3 | 491.34 | 7,098.66 |
| 4 | 556.31 | 7,033.69 | |
| 6 | 686.25 | 6,903.75 | |
|
KTC |
3 | 491.34 | 7,098.66 |
| 4 | 556.31 | 7,033.69 | |
| 5 | 621.28 | 6,968.72 | |
| 6 | 686.25 | 6,903.75 | |
|
ttb |
3 | 491.34 | 7,098.66 |
| 4 | 556.31 | 7,033.69 | |
| 6 | 686.25 | 6,903.75 | |
|
First Choice |
3 | 613.16 | 6,976.84 |
| 4 | 718.74 | 6,871.26 | |
| 6 | 929.89 | 6,660.11 |
วิธีคิด เช่น ผ่อนกรุงศรี 6 เดือน: 7,590 × (3.65% + 0.80% × 6) × 1.07 = 7,590 × 8.45% × 1.07 = 686.25 บาท ได้คืน 6,903.75 บาท
1. สินค้าเสียหายตั้งแต่แกะกล่อง (DOA): ภายใน 7 วัน
ครอบคลุมทุกประเภทสินค้า นับจากวันที่ท่านได้รับ
สินค้าเข้าข่าย DOA หากเป็นกรณีต่อไปนี้:
- ไม่ทำงานหรือเปิดไม่ติดตั้งแต่แรก
- ได้รับสินค้าผิดรุ่นหรือผิดสี หรือของขาดหายในกล่อง
- มีตำหนิจากการผลิตชัดเจน
วิธีแจ้งเคลม: ส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอแสดงปัญหา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ มาที่ support@micemod.gg หรือ Facebook: micemodth ภายใน 7 วันหลังรับสินค้า
การแก้ไข: เปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน Micemod รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด
2. การรับประกันสินค้า
| สินค้า | ระยะการรับประกัน | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| เมาส์ | 1 ปี | ข้อบกพร่องจากวัสดุและการผลิต |
| Finalmouse UltralightX (ULX) | 2 ปี | ข้อบกพร่องจากวัสดุและการผลิต |
| แผ่นรองเมาส์ | DOA 7 วันเท่านั้น | สินค้าสิ้นเปลือง |
| เมาส์ฟีท | DOA 7 วันเท่านั้น | สินค้าสิ้นเปลือง |
| เมาส์กริป | DOA 7 วันเท่านั้น | สินค้าสิ้นเปลือง |
| คีย์แคป | DOA 7 วันเท่านั้น | สินค้าสิ้นเปลือง |
| ปลอกแขน | DOA 7 วันเท่านั้น | สินค้าสิ้นเปลือง / สุขอนามัย |
ระยะเวลารับประกันของเมาส์แต่ละตัวอ้างอิงตามหมายเลขซีเรียล ท่านสามารถตรวจสอบระยะประกันของท่านได้ที่ warranty.micemod.gg
การรับประกันใช้ได้กับสินค้าที่ซื้อจาก Micemod หรือร้านตัวแทนที่ได้รับสินค้าจาก Micemod ภายใต้เงื่อนไขและระยะเวลาเดียวกัน กรณีซื้อจากร้านตัวแทน กรุณาเก็บใบเสร็จของร้านไว้เป็นหลักฐานการซื้อ
สิ่งที่รับประกันครอบคลุม:
- ข้อบกพร่องจากวัสดุหรือกระบวนการผลิต
- สินค้าไม่ทำงานตามที่ระบุ โดยไม่ได้เกิดจากการใช้งาน
สิ่งที่ไม่ครอบคลุม:
- การสึกหรอตามการใช้งานปกติ
- ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ หรือของเหลวสัมผัส
- รอยขีดข่วนภายนอกที่ไม่กระทบการทำงาน
- การถอดแยกชิ้นส่วนหรือซ่อมแซมเองโดยไม่ได้รับอนุญาต
- สินค้าที่มีการลบหรือทำให้ซีเรียลนัมเบอร์ไม่ชัดเจน
- สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจาก Micemod หรือร้านตัวแทนของ Micemod
3. นโยบายการคืนสินค้า
สินค้าสิ้นเปลือง (แผ่นรองเมาส์ เมาส์ฟีท เมาส์กริป คีย์แคป ปลอกแขน): ไม่รับคืนหากเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว
เมาส์: สามารถคืนได้ภายใน 7 วัน โดยต้องครบทุกเงื่อนไขต่อไปนี้:
- อยู่ในสภาพเดิมไม่มีร่องรอยการใช้งาน
- บรรจุภัณฑ์ครบถ้วนพร้อมอุปกรณ์เสริมทุกชิ้น
- มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง
4. หลักฐานที่ต้องใช้ในทุกการเคลม
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- ภาพถ่ายหรือวิดีโอแสดงปัญหา
- ภาพถ่ายกล่องและซีเรียลนัมเบอร์ (เฉพาะการเคลมเมาส์)
5. กระบวนการคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว Micemod จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 7 ถึง 15 วันทำการ ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร
ติดต่อ: support@micemod.gg | Facebook: facebook.com/micemodth